経験350:「ファーウエィカスタマーサポートセンター大阪」レビュー!修理がめちゃ早!これなら格安スマホでも安心!

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現在、
自分は「楽天モバイル」で
スマホ契約をしています。

大手キャリアより
毎月4000円以上安く、
困ったことも1度もなく、
不自由なく使えていて、
大満足です。

(過去記事)
経験5:格安SIM「楽天モバイル」契約レビュー! スマホ代が毎月4000円以上安くなりました。

経験170:「楽天モバイルのデータSIM」契約レビュー!YOGA BOOKに早速接続!!

そんな中、
初めてスマホでトラブルを
起こしてしまいました・・・

それが、
「画面割れ」です!

自分のスマホは、
最近勢いのあるファーウエイ製
「Mate10 lite」を
使用しています。

(過去記事)
経験295:HUWAI MATE10 lite レビュー! 手が届く値段の5.9インチ 18:9の縦長ディスプレイスマホ!

道路に落として画面が
割れてしまいました・・・

割れているのを見た時、
「信じられない」というのが
その瞬間の気持ちでした・・

まさか自分のスマホ画面が
バリバリになるなんて・・
ショックすぎです。

楽天ショッピング!



少し落ち着きを取り戻し始めて
恐くなったのが・・・・

「どうやって修理する?」
でした。

ここで、
大手キャリアと契約していれば、
ショップへ持っていけば大丈夫!
なのですが、
自分は格安SIM契約です。

通信契約は「楽天モバイル」
スマホ本体は
「ファーウェイ製Mate10 lite」
です。

今回は、
本体を壊してしまったので、
どうするか・・・!?

そこで調べたところ、
大阪に
「カスタマーサポートセンター」が
あるとのこと!

早速、
翌日に大阪へ行きました!

場所は大阪の「第2ビル1F」!

大阪の中では
比較的空いているエリアで、
しかも第2ビルといえば、
中高年サラリーマンが
飲み歩くような雰囲気の場所です。

そんな雰囲気の中、
ひと際明るく、綺麗な
カスタマーショップがあります。

スマホアイテムを検索!



中に入ると、
受付発券機があり、修理受付
として発券します。

するとすぐに店員さんが
カウンターへ呼びに来て
くれます。

早いです!

そして、
実機を店員さんへ渡して、
見てもらいます。

水濡れしていないかどうかを
すぐに調べられます。

さらに、
店内奥にある修理センターで、
詳細チェックされます。

サポートセンターなのに、
この場所で修理作業を
するようです。

驚きですね!

店員さんは若い日本人が
担当でしたが、親切丁寧!

そして、
丁寧に破損状況を説明され、
修理見積も説明されます。

価格は破損内容によって
大体決まっているようで、
画面のみなら12000円くらい。

その他カバーなどの周辺部品まで
交換となると18000円~。

さらに、
基板の交換などが入ると
2????円
となるようです。

さすがに、
2万円後半くらいになると、
新しい別モデルが買えて
しまいますので、修理するか
どうかを選択しなければなりませんね!

自分のはなんと・・・
18000円・・・
周辺部品が凹んでいました・・
ショック。

修理することを決めたら、
後は支払い方法を
確認して手続き完了!

「修理完了予定は、1時間後に
 なります」
と告げられます!

めちゃ早い!!

Amazonでショッピング!


大手キャリアのショップなら、
代替機を渡されて「数週間後」に
なります。

というのが普通です。

しかも、
受付の待ち時間が予約していた
としても数時間・・・
サービス内容が雲泥の差です。

さて、
ここ大阪第2ビルの目の前には
自分の大好物「天下一品」が
あります。

今回も、
修理中は天一に行くぞと
ワクワクしていました!

丁度お昼時なのでダッシュで
天一へ!!



子供がいると、
天一へは全然行けなくなり
ました・・

独身の時は毎週のように
行ってたのに!

満足して、
ブラブラしているとあっという間に
1時間が経過します!

再びショップへ戻ります。

再度発券機にて、
機械の受け取り受付をすると、
今度は5分程度待ち時間が
ありました。

待っていると、
今度は中国人の店員さんが
状況説明に来てくれます。

日本語が少しだけ聞き取りにくく、
注意が必要ですが、一生懸命
説明してくれます!

「カメラが起動しない」
とのこと・・

修理代があがるのか!?
と思いましたが、
何やら特別対応で、
2か月後に再度来店頂けたら、
無償修理するとのことでした。

社内のシステム上の事で、
面倒ですが、修理してくれるなら
ということで、今回は
条件を飲みました。

スマホを落として画面が割れた
後も、カメラは起動していたので、
修理中に何か失敗したんだろう・・
と正直疑っています。

2か月後に来店して、
治せないと言われたら、
ちょっと対応を考えようと
内心準備中です。

最後に、
カメラのトラブルこそありましたが、
大手キャリアのショップに比べると、
総合的に優れています!!

IIJMIOで格安SIM契約!


格安SIMに乗り換えた後の
サポートを心配している人でも、
ファーウェイの機種であれば、
このようなアフターケアが
受けられます。

東京・大阪の他、全国で7店舗に
拡大するそうなので、
もしも近くにサポートセンターが
あれば、安心です!

以上、
ファーウエィ 
カスタマーサポートセンター大阪
でのスマホ修理対応でした!


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