経験806：要注意！ALLONE（アローン）製コントローラーはswitch2で使えない！サポート体制も悪かった。。良く分からないメーカーからの買い物にはご注意を！

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Nintendo Switch2が発売されましたが、

自分も運よく発売日に購入することができました。

楽しく遊ばせて頂いているのですが、

そんな中でショックで腹立たしいことが

ありました・・・

それが、最近購入した

ALLONE（アローン）というメーカー製の

無線コントローラーがswitch2に接続できない！？

そんなバカな！！

みなさんにもご注意頂きたいことがありますので

今回紹介しようと思います！

アローン製のコントローラーについて

こちらがアローン製のコントローラーです。

パッと見で目を惹くデザインです。

そこが一番の特長のコントローラーです。

本コントローラーの操作性につきましては、

最近アップした記事にレビューしていますので、

ご参照ください。

（関連記事）

このコントローラーには

とんでもないデメリットがありました。

それは、

• Switch2に未対応。
• 今後も対応することがない。
• 上記をユーザーに注意喚起しない。
• メーカーのアフターサポートが最悪。

です。

今後、Nintendo Switch2に買い替えない人は

いないかと思いますので、

この製品、いや、このメーカーには要注意、

というか、購入しないことを強くおススメします。

メーカー対応のおかしな点

今回、このコントローラーを

Nintendo Switch2に接続しようとしましたが、

何をやっても接続できなかったため、

問い合わせてみたところ、

以下のような内容の返信がきました。

「スイッチ2ではご利用できない。

　ご承知おきください。」

「スイッチ2にて動作させることを目的で

　新規購入したお客様につきましては、

　その旨をお知らせ頂けますでしょうか。」

このように問いかけがされていたため、

自分は普通に以下のような感じの返答をしました。

「本商品をswitch2発売前に購入しましたが、

　当然、引き続きSwitch2で対応するものとして想定

　して選びました。旧Switchは手放すため接続が

　できないととても困ります。」

「何か対応はあるのでしょうか？」

上記の問い合わせに対し、

アローンのサポートからの連絡は以下の通りでした。

ここで一般人の感覚として、

とても頭にきました。

頭に来たポイントは以下の通りです。

①誰も返金を求めていない。

②アローンの担当者に、勝手に購入動機を

「Switch2の使用目的ではない」と決めつけられる。

どれだけ失礼なメーカーだよ（怒）
とハラワタ煮えくり返りました。

①については、

自分は“ファームウェアのアップデート”で

対応はあるんですよね？

ということを問い合わせました。

ごくごく普通の事を問い合わせただけで、

「金は返しません」と一方的に回答されました。

②について、自分は

Nintendo Switch2が2025年中に発売される

という任天堂の決算発表の時から

Switch2を購入するつもりでしたし、

実際に発売日に購入しました。

追加で購入したコントローラーも当然、

Switch2で使うつもりで購入していました。

確かに、アローンのコントローラーの

説明書にはSwitch用としか記載されていませんが、

逆に、Switch2では使用できない可能性がある。

もしくは、Switch2では動作検証が未完了

との注意喚起もされていません。

Switch2の発売後についても

それは変わりません。

※記事の執筆時。

多くの一般の方々は、

販売されているコントローラーは

引き続き使えるものと考えているはずです。

実際に自分が所有している

ホリパッドやスリーコインズのコントローラー

はNintendo Switch2に普通に接続できました。

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分からないメーカーの商品は購入しないこと！

当たり前のことですが、

よく分からない、怪しいメーカーからは

買い物をしないこと。

という原則を守らないといけないことを

改めて考えることになりました。

頭に来たので、

試しに「返金ではなく、交換等の対応はできるのか？」

と問い合わせたところ、

以下のような適当でユーザーを小馬鹿にするような

メッセージが送られてきました。

このメーカー、

初めからそもそも対応する気がないのです。

対応しようとしているように見せて、

実際は対応しない。

また、

カスタマー対応として重要なユーザー目線の

教育がなされていないことが

良く分かりました。

企業側にはその意図が無いにしても、

ユーザーに対して失礼は無いのか？

そういう文章や意図になっていないのか？

考えて対応してもらいたいものです。

他の大手ネット販売サイトのレビューを見ても、

このメーカーは良くない内容が多いですね。

こういう時、個人であるユーザーは

どれほど小さな規模であっても企業には

どうすることもできないものです。

できる事と言えば、

他の方々が同じような目に遭わないように

ユーザー同士で注意喚起をしあうこと。

だと思います。

自分は今回は運が悪かったと思うしかないのですが、

みなさんはこの怪しいALLONEというメーカーの

商品を購入しないようにご注意ください。

他にも色々なコントローラーが販売されています。

やはり大手のスリーコインズやHORI、もしくは

本家の任天堂は素晴らしいと思います。

商品が最高でなくても、

アフターサポートが素晴らしいとその企業の

商品を次も購入したくなります。

このALLONEはその名の通り、

1人ぼっちのアローンでユーザーに相手にされる

べきではないと思います。

以上！

コントローラーを探している方のご参考に

なると幸いです。

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